Les enjeux de recrutement digital
Le recrutement de profils digitaux est au cœur des préoccupations des entreprises quelles que soient leurs tailles ou leurs secteur d’activités. Les cadres du secteur digital peuvent exercer leur activité dans toutes sortes de domaines : IT, marketing, activités commerciales, la data, le produit/projet et évidemment à la direction des organisations. Cet article vous donne notre analyse sur les enjeux liés au recrutement numérique.
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La difficulté de recruter des hauts cadres du digital
Ces profils de cadres, middle ou top management, ont évidemment majoritairement en commun un très haut niveau d’information, une relative maîtrise des enjeux technologiques et une vie professionnelle et personnelle très digitalisée. De plus, sur certaines fonctions, le nombre de ces cadres digitaux est souvent faible par rapport aux besoins des entreprises. Cela vient forcément cristalliser les particularités du recrutement digital et de ses besoins.
Si nous venons d’énoncer des faits dans la plus grande neutralité, sur le marché de l’emploi, ils inversent la donne et renvoient à un premier constat pour les entreprises : « Vous n’avez plus la main ! ». Celui-ci peut paraître sans appel, mais oublier cette réalité c’est vous mettre en grande difficulté dans votre parcours de recrutement numérique de cadres.
C’est aussi la garantie de dépenser beaucoup d’efforts et des budgets importants avec des méthodes, des canaux et des partenaires qui vous confortent dans vos anciens réflexes mais qui vous laisseront sans solutions et sans résultats.
Réussir votre recrutement numérique : les principaux écueils
Concrètement, le recrutement numérique, qu’est-ce que cela signifie dans la réalité ? Quelles sont les principales difficultés que rencontrent les entreprises dans leurs recrutement de profils numériques ? Prenons deux exemples :
1. Constance : DRH pour une ETI à taille Europe.
Constance doit repenser toute la stratégie de recrutement numérique des équipes du Marketing Groupe et Filiales ainsi que celui de la Digital Factory. Les équipes digitales opérationnelles et RH internes n’ont pas de process précis de collaboration pour leur recrutement digital : les fiches de postes restent floues ainsi que la capacité à communiquer sur le vrai projet de transformation de l’entreprise.
Les canaux de chasse utilisés restent également très « traditionnels », peu de publication en ligne ou quasi uniquement propriétaire. La partie corporate du site de l’entreprise n’a pas été revue pour coller aux standards de communication du public visé. Il n’y a pas d’utilisation de jobboards actuels et la chasse sur les réseaux ne fait pas partie des réflexes internes.
Les exemples sont clairs et parlants. Et nous pouvons facilement en tirer les conséquences et en déduire les écueils liés au recrutement digital.
Quelles sont les solutions pour mieux recruter des profils digitaux ?
- Mettre du sens dans le travail.
- Être reconnu.
- Être impliqué dans la stratégie.
- Parler au candidat de sa mission au sein de l’entreprise et non plus de son poste
- Montrer au candidat quel sera son impact direct sur les activités de l’entreprise
- Axer vos annonces et fiches de poste sur ces 2 points
- Axer vos premiers échanges et l’ensemble du parcours du candidat sur ces 2 points
Attention à ne pas survendre au contraire le poste, l’idée est que le candidat puisse se faire une idée précise de ce qui l’attend pas qu’il déchante au bout de quelques semaines et l’entreprise avec.
Le recrutement par la communauté
Bref, les RH c’est le nouveau marketing !
- Évoluer dans un cadre vivant et non austère.
- Bénéficier d’un travail fluide.
- Bénéficier de contraintes hiérarchiques allégées.
- Bénéficier d’un sentiment d’appartenance et de communauté.
Si l’entreprise doit être un terrain d’accueil et d’échanges social, le projet et les équipes de management des fédérateurs de communauté, les RH ne peuvent pas ignorer la flexibilité que permettent les solutions de collaboration à distance.
La notion de management contrôlant doit être repensée vers l’axe du coaching, l’implication des salariés dans le projet les enjoignant à une vraie prise de responsabilité.
Les attentes des nouveaux collaborateurs
Pour faire simple les collaborateurs attendent aujourd’hui que leur temps de travail soit un temps de vie et donc en tout premier lieu que ce leur mission fasse du sens. Une injonction qui peut peser lourd surtout après le remaniement de la pensée induite par la crise du COVID 19.
Les nouveaux métiers du digital
Il existe de nombreux métiers inédits dans le secteur digital. On trouve par exemple les Chiefs ou CxOs en version digitale. Ce sont les C-levels du digital, découvrez la mission de chacun sur la notre guide des métiers du web.
- Chief Digital Officer : Le pilote de la transformation digitale
- Chief Information Officer : Directeur des systèmes d’information au sens large
- Chief Experience Officer : Repenser l’expérience pour faire changer l’organisation
- Chief Revenue Officer : En charge de l’optimisation et du développement des revenus de l’entreprise digitale
- Customer Success Manager : Il a remplacé le Key Account Manager auprès de ses clients et est devenu le garant du succès client dans l’implémentation d’une nouvelle solution / plateforme. C’est lui qui crée le lien, la fidélité de ses clients et développe ses comptes.
- Lead Generation Manager : En charge de crée du trafic vers votre activité, il a à sa disposition différents moyens d’action liés à une stratégie « sortante »(outbound marketing) : emailing, publicité, télémarketing, salons, place de marchés BtoB ou « entrante (inbound marketing): essentiellement basée sur la génération de contenu : référencement, webinars, livres blancs, réseaux sociaux, blogs.
- Les métiers de Google / métiers du référencement : SEM, SEO, SEA, SMO, font partie des métiers dits de l’acquisition et ont pour objectif d’optimiser votre visibilité sur les moteurs de recherches, importants pourvoyeur de trafic.
- CX/UX : Les métiers de l’expérience utilisateur ont pour but la conversion et la fidélisation de vos prospects en ligne grâce à un design et des services optimisés tout au long du parcours utilisateur.
- Les métiers de la Data : Le développement des plateformes numérique permet à la fois l’agrégation d’un nombre de données important et la personnalisation du parcours de chaque utilisateur. Les entreprises peuvent donc aujourd’hui valider leurs hypothèses en recourant à des stratégies data-driven (littéralement conduites par la data) ce qui emmène à la création de nombreux nouveaux métiers concernés par le recrutement digital : data scientist, data analyst, chief data officer, etc …
- Le Produit/Projet : Sans eux rien n’est possible. Ils recueillent / orientent selon leur séniorité les besoins des métiers et garantissent leur mise en œuvre en coordonnant les équipes techniques dans la réalisation des plateformes ad’hoc.
- Product Owner ou Business Analyst, ils font partie des profils recherchés dans le cadre du recrutement digital.
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