Comment déployer une culture digitale forte au sein d’une entreprise ?
La culture digitale désigne l’ensemble des valeurs, comportements et pratiques liés à l’utilisation efficace des technologies numériques au sein d’une organisation. Développer une culture digitale forte est un moteur très efficace pour appuyer la transformation digitale d’une entreprise. Dans cet article, nous verrons comment mettre en place une telle culture, les erreurs à éviter et des solutions pour faciliter la transition vers le digital sans laisser personne de côté.
Comment développer une culture digitale forte auprès de vos équipes ?
Une transition numérique réussie ne peut se limiter à l’introduction de nouveaux outils technologiques. Elle doit également prendre en compte l’adaptation des méthodes de travail ainsi que l’évolution de la culture d’entreprise. Négliger ces éléments peut entraîner des difficultés dans la mise en place de la transformation digitale et générer frustration et mécontentement parmi les employés.
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1. Ne pas se focaliser uniquement sur la technologie
Une transformation digitale implique forcément une transition vers des outils numériques qu’il faudra présenter aux équipes. Cependant, concentrer ses efforts sur l’intégration de technologies avancées sans prendre en compte les besoins réels des employés peut engendrer une incompréhension et un manque d’adhésion.
Une approche plus globale doit être mise en place, intégrant entre autres la formation aux nouveaux outils et l’accompagnement des collaborateurs lors de leur prise en main. Vous pouvez pour cela organiser des sessions d’information, des réunions et des événements pour sensibiliser les employés aux enjeux et aux opportunités de la transformation digitale.
Communiquer de manière transparente sur les objectifs de la transformation digitale et ses avantages vous aidera à crédibiliser votre démarche et fédérer autour de ce projet.
2. Intégrer les problématiques de cybersécurité
La transformation digitale implique des changements technologiques qui peuvent bouleverser l’organisation d’une DSI (direction des Systèmes d’Information). Ces changements de paradigme sont cruciaux et doivent être préparé avec des experts en amont pour préserver la sécurité des données.
Il est donc impératif de mettre en place des mesures de sécurité robustes pour protéger les informations sensibles des employés et de l’entreprise. Il est très important de les former aux bons usages de la cybersécurité pour éviter les attaques.
3. Le pouvoir des soft skills : miser sur l’adaptabilité des collaborateurs
Pour renforcer sa culture digitale, une entreprise ne doit pas uniquement miser sur les compétences techniques, mais également sur le savoir-être de chacun. La collaboration, la communication, l’empathie ou encore et la créativité sont des qualités indispensables pour s’adapter à cette nouvelle donne.
N’hésitez pas à consulter notre article complet sur le sujet pour comprendre la différence et les complémentarités entre les compétences techniques et les compétences humaines dans une transformation digitale : Soft Skills VS Hard Skills
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4. Impliquer les parties prenantes dès le départ
La mise en place d’une culture digitale dynamique nécessite l’engagement de toutes les parties prenantes, y compris les collaborateurs, les managers et les dirigeants. Qu’il s’agisse d’une approche top-down ou bottom-up, vous devez impliquer toutes les parties prenantes dès le départ.
Cela pour vous assurer de leur soutien et de leur adhésion pendant ce long processus de transformation. La technique du sous-marin est donc à proscrire (*elle consiste à ne pas communiquer auprès des équipes concernées et à leur imposer les nouveaux outils sans concertation préalable).
5. Pensez UX (expérience utilisateur)
Les nouvelles technologies doivent être conviviales et faciles à utiliser pour les employés. Il est essentiel de prendre en compte l’expérience utilisateur lors du choix et de la mise en œuvre des solutions digitales pour garantir leur adoption réussie. Vous pouvez vous faire accompagner par un CXO (Chief Experience Officer) pour faciliter cette transition.
Se focaliser sur l’expérience utilisateur vous permettra de mieux fédérer autour de cette transformation digitale tout en récoltant les feedbacks nécessaires pour améliorer l’existant. L’étude des points de douleurs et des freins vous aidera à développer une culture digitale plus forte et vous aidera à fortifier votre marque employeur.
6. Encourager et soutenir l’innovation
Encourager et soutenir l’innovation à tous les niveaux de l’organisation vous aidera à créer une culture digitale plus forte. Créer un environnement de travail propice aux idées nouvelles vous aidera créer des solutions créatives pour répondre aux nouveaux défis du numérique.
Pour cela, il faut proposer des solutions concrètes :
- Mettre en place des processus et des structures qui favorisent la collaboration transversale et la mise en œuvre rapide de nouvelles idées. (workshop, formation continue…)
- Mise en avant et soutien des initiatives portées par les collaborateurs.
- Prévoir un budget R&D dédié à l’innovation au sein de l’entreprise
- Organiser des sessions ou bloquer des moments pour suivre les projets les plus innovants
- Mettre en place une veille active appuyée par des outils dédiés…
7. Célébrer les succès et comprendre les échecs
Il est important de célébrer les réussites liées à l’utilisation des technologies numériques dans l’entreprise. Vous pouvez même utiliser des méthodes de gamification pour inciter les utilisateurs les plus récalcitrants à participer aux nouvelles méthodologies.
De même, il est important de créer un climat favorable à l’écoute des échecs. Ceux-ci doivent perçus comme des opportunités d’apprentissage. Une culture d’entreprise qui permet aux collaborateurs d’échouer privilégiera les expérimentations, l’innovation, mais aussi responsabilisera les équipes.
Le recrutement comme pilier d’une culture digitale
Le recrutement joue un rôle crucial dans le déploiement d’une culture digitale forte. Recruter des talents qui possèdent les compétences et l’expérience nécessaires dans le domaine numérique sera essentiel pour mener à bien la transformation digitale et l’émergence d’une culture d’entreprise adaptée aux enjeux du numérique.
Ces profils les plus capables pourront faire émerger une culture digitale vivante et pérenne au sein de la structure. Les experts métiers pousseront les innovations techniques et peuvent aussi aider les plus récalcitrants à s’adapter aux changements.
Le développement d’une culture digitale est donc une démarche globale qui implique autant les dirigeants que les salariés. En choisissant la bonne approche et en évitant certaines erreurs fréquentes, il sera possible de créer un environnement dans lequel l’innovation et la collaboration seront centrales pour assurer le succès de cette transition essentielle.
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