Offre d'emploi :


Client

L'expérience client est au cœur des organisations et nous les accompagnons dans le design de leur parcours utilisateurs. Cabinet de conseil partenaire des grands acteurs du luxe, des services financiers et des transports, nous vous proposons de rejoindre notre laboratoire de l'expérience client pour piloter avec nous les stratégies des grandes marques.
Nous recherchons un/e :

Manager de consultants - Customer Experience H / F
Poste basé en région parisienne

Poste


Au sein d'une équipe dédiée - transformation ou stratégie opérationnelle de l'expérience client, vous aurez à :

Manager des consultants ou chefs de mission engagés dans plusieurs missions chez nos clients grands comptes telles que :

- Etablissement d'un diagnostic et redesign de l'expérience client.
- Refonte de parcours clients omnicanal.
- Stratégie relation client (Digital, Social Media, CRM, Call Center, Réseaux de distribution).
- Arbitrage internalisation / externalisation d'activités, choix de prestataires…

Positionner l'intervention du cabinet conseil dans la stratégie du client.

Participer aux phases d'avant-vente, rédiger des propositions commerciales et entretenir la relation commerciale avec certains clients.

Profil


De formation supérieure (Ecole de commerce, Bac +5), vous avez :

- Une expérience de pilote de consultants ou chef de mission en Cabinet Conseil sur les problématiques de la Relation Client, de la Transformation Digitale et Organisationnelle.
- D'excellentes capacités d'analyse, de synthèse, ainsi que le goût pour des approches concrètes et opérationnelles.

Passionné par les enjeux digitaux auxquels font face les entreprises, vous disposez d'excellentes capacités d'analyse, de synthèse et d'appropriation de problématiques différentes.


Si le défi et la perspective d'intégrer un cabinet conseil en pleine croissance vous intéressent, merci d'envoyer votre candidature s/réf MDC.CR.SIA.151220 à : team@ageelink.com ou AGEELINK - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris

Informations :

Ref: MDC.CR.SIA.151220

Fonction : Marketing

Secteur : Conseil & SSI

21 Dec 2020