Offre d'emploi :


Client

Au cœur de la startup qui réinvente l'expérience client grâce au conversationnel et à l'Intelligence Artificielle, rejoignez une équipe passionnée et participez au développement d'une entreprise innovante et en plein essor. Pour nous accompagner, nous recherchons un/e :


CUSTOMER SUCCESS MANAGER f/h
Poste basé à Paris

Poste


En collaboration étroite avec la Direction Commerciale, vous prenez en charge nos clients Grands Comptes et accompagnez la continuité des projets déployés.

Principales missions :

Vous êtes responsable du pilotage et de l'animation de vos comptes, en relation transversale avec les fonctions sur sites (opérationnelles, support) et en interface avec vos interlocuteurs clients donneurs d'ordre :

- Vous êtes l'interlocuteur principal de toutes les instances de pilotage (COMOP / COPIL) et vous portez la responsabilité de tout le travail d'amélioration continue et du suivi des indicateurs de production
- Vous orientez et faites vivre les projets du client en fonction de ses attentes et du potentiel de valeur ajoutée qui peut lui être apporté par nos solutions technologiques
- Vous êtes force de proposition afin d'optimiser la performance du projet et le ROI client
- Vous développez avec vos clients une relation de confiance et un climat agile

Profil


De formation Bac+5, vous possédez une expérience minimale de 3 ans en tant que Key Account Manager chez un acteur de la relation client : Outsourceur, Editeur de logiciel, Cabinet Conseil (ou en lien direct avec la transformation digitale de la relation client).

Vous avez la capacité de naviguer entre besoins fonctionnels et techniques.

Doté(e) d'un très bon relationnel, vous êtes reconnu pour votre volonté de satisfaire les clients.

Vous avez un excellent sens de l'organisation ainsi qu'une bonne capacité à rédiger des documents et à conduire des réunions.

Vous maîtrisez Excel et êtes orientés Run et Process.



Si vous pensez correspondre à ce profil et que vous avez envie de rejoindre notre équipe, merci d'envoyer votre dossier s/réf CSM.EG.SIA.2150119 à team@ageelink.com ou AGEELINK - 40, rue Caulaincourt - 75018 Paris

Informations :

Ref: CSM.EG.SIA.2150119

Fonction : Sales

Secteur : Conseil & SSI

01 Mar 2019