Offre d'emploi :


Client

Pour accompagner la croissance de la Division Data Analytics du Leader Mondial de la gestion de la Relation Client externalisée et rejoindre une équipe ambitieuse, nous recherchons un/e :


COMPLIANCE IT LEADER h/f
Poste basé en Région Parisienne

Poste



Rattaché au COO et membre du CODIR, vous êtes le garant du bon fonctionnement des systèmes d'information interne et l'interlocuteur Data Compliance privilégié de nos clients sur les phases d'avant-vente et de déploiement de nos prestations.

A ce titre, vous aurez à :

- Rencontrer les clients et leurs équipes techniques afin de les accompagner dans l'implémentation de nos solutions de Feedback Management ; et ce, dans le respect de leur Data Compliance
- Soutenir les équipes commerciales lors des phases d'avant-vente dans la compréhension et la prise en charge du besoin client sur les sujets sécurité, conformité et bases de données
- Avoir un rôle de conseil auprès des clients et dialoguer avec leur DSI pour valoriser nos prestations
- Par exemple, accompagner un pre-assesment chez un Grand Compte sur quelques jours et réaliser une étude conseil analytique, examiner les flux de datas, leurs redondances et les contraintes qui leurs sont associées
- Être un des acteurs principaux dans la supervision de nos déploiements chez les clients
- Accompagner/Suivre un/des processus de certifications si besoin
- Incarner les sujets liés à la Data Compliance, à la sécurité, au BPM en interne et en externe
- Faire le lien entre le COO qui dirige également le Marketing et la Communication et la Business Line IT en Italie qui réunit une équipe de R&D experte sur les sujets de Data Compliance
- Superviser et gérer l'informatique en interne pour notre centre de contact (100 positions) et nos équipes support
- Assurer la supervision et la gestion de la téléphonie et du parc micro
- Gérer les négociations fournisseurs (Colt, Cisco, Axia…)
- Piloter les tableaux d'activité et les budgets en accord avec la Direction des Opérations

Profil


- Bac+5 de type École d'Ingénieur, vous disposez a minima de 7 années d'expériences professionnelles
- Vous avez une expérience significative de l'IT Management en centre d'appels (PABX/IPBX/PROXY)
- Vous avez également un parcours significatif dans le domaine de la Data Compliance liée à l'implémentation de plateforme Saas pour des Grands Comptes
- Idéalement vous avez déjà participé à/suivi des processus de certifications
- Vous êtes passionné par les sujets liés à la data et aux communautés
- Anglais courant impératif
- Posture Conseil / Avant-Vente appréciée


Si vous pensez correspondre à ce profil et que vous avez envie de de prendre part à nos projets en France et à l'international, merci d'envoyer votre dossier s/réf CIL.EG.SIA.2121118 à team@ageelink.com ou AGEELINK - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris

Informations :

Ref: CIL.EG.SIA.2121118

Fonction : Tech

Secteur : Conseil & SSI

16 Nov 2018