Digitalisation Expérience Clients : 3 Tendances Clés en 2017

#1 – Les robots vont vous parler ;-) !
Il n’est pas loin le temps ou des robots apparaîtront dans votre liste de contacts : tendance chatbots ON ! Avec 56% des français qui considèrent que les logiciels de conversation vont leur simplifier la vie (Etude IFOR Le Parisien septembre 2016) et des clients pour qui l’immédiateté est synonyme de satisfaction, la tendance chatbots et automatisation sera championne en 2017 !

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La Poste 100% Tracing avec Anne-Lorraine Lacrépinière

Anne-Lorraine Lacrépinière a mené tambour battant une expérience positive de transformation des organisations en mettant en place le projet 100% Tracing du Groupe La Poste.

Face à une érosion rapide des usages du courrier et une forte évolution des attentes utilisateurs, La Poste, imprégnée d’une grande culture de service public, se fixe pour objectif de tracer l’ensemble du courrier et de réaliser une transformation des organisations.

L’objectif fixé semble inatteignable quand seuls 450 millions de courriers sur les 16 milliards transportés sont munis de codes barres. Ceux-ci ne sont suivis que lors des tournées et le tri de ces 450 millions de plis ne s’effectue que manuellement !

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Pourquoi améliorer la marque employeur de son entreprise ?

La marque employeur est un terme qui désigne l’ensemble des problématiques d’image d’une marque vis-à-vis de ses employés ou de potentiels candidats au recrutement.

Son amélioration permet de diminuer le turnover constaté dans de nombreuses entreprises. Elle permet également de recruter plus facilement, notamment des profils très recherchés comme ceux des métiers du digital.

Améliorer sa marque employeur est d’ailleurs une priorité, par exemple, pour les startups et les grands groupes dont le recrutement est parfois compliqué du fait de la demande croissante de postes dans le domaine du digital face à une offre pénurique de candidats.Lire la suite

Recrutement et startups : avantages, postes recherchés et erreurs des recruteurs

Les startups ont besoin plus que toute autre entreprise de flexibilité et d’efficacité. Ils doivent pouvoir recruter rapidement, facilement et trouver les bons candidats à l’embauche dès le départ.

A contrario, les candidats qui souhaitent être recrutés par une startup n’ont souvent que l’embarras du choix. Il est parfois même difficile de choisir entre l’une ou l’autre des startups.

Chez Ageelink, nous avons fait le tour de la question afin d’aider les uns et les autres à recruter et être recruté sans difficultés.

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Croissance et transformation digitale : des métiers en révolution ?

Quel est l’impact réel de la transformation digitale sur le recrutement et la gestion des talents au cœur de l’entreprise ?

Nous pouvons d’abord faire un état des lieux d’un changement de paradigme pour l’entreprise :

L’entreprise fait face à des cycles courts qui réclament plus de réactivité : une quasi instantanéité.

Les données des clients se multiplient car les interactions se multiplient mais également, la compétence des entreprises à les tracer, notamment du point de vue comportemental.Lire la suite